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Organiza y monitoriza todos los tickets para soporte técnico en un único lugar. Prioriza las solicitudes entrantes y aumenta al máximo la eficiencia con las automatizaciones integradas.
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Garantiza una asistencia inmediata y efectiva. Con nuestro sistema de tickets, cualquier incidencia o consulta se puede resolver rápidamente. Además, podrás conocer el feedback de tus usuarios.
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Optimiza la carga de trabajo de tu equipo sin preocuparte
Clasifica tus tickets por categorías para distribuir la carga de trabajo de manera equitativa en tu equipo. Con el sistema inteligente del módulo, los tickets se cierran automáticamente y tus usuarios reciben notificaciones de estado por correo.
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Genera métricas y analiza la situación de tu canal de ayuda
Podrás conocer los indicadores de carga por responsable, el número de tickets según su estado y la valoración media. Además, tendrás acceso a estadísticas generales como el número de mensajes y el promedio de tickets.
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